«Деловые линии», междугородняя транспортная компания, осуществляющая контейнерные, автомобильные, железнодорожные и авиаперевозки на территории России, выбирается в качестве поставщика услуг многими потребителями. Контрагент предлагает удобные и выгодные условия сотрудничества, дополнительные опции (в частности, упаковку всех видов грузов, погрузку-разгрузку габаритных грузов).
«Деловые линии» имеют развитую филиальную сеть. Компания насчитывает 85 подразделений в разных регионах страны. На первый взгляд у поставщика транспортных услуг есть все необходимое для того, чтобы выйти в лидеры в секторе рынка. Но репутация компании оставляет желать лучшего.
Все чаще подаются жалобы в адрес перевозчика «Деловые линии», претензия каждого клиента субъективна; что касается финансовых требований, то нарушения, послужившие поводом для спора, типичны.

Особенности сотрудничества с перевозчиком

Клиенты, у которых не возникало проблем с грузами, высоко ценят профессионализм сотрудников компании «Деловые линии». Но практика показывает, что перевозчик выполняет обязательства перед клиентами только до возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств. Последние могут стать причиной:
- задержки доставки груза;
- потери груза;
- порчи груза и т.п.
При этом возмещать убытки перевозчик, как правило, не спешит.

Претензия – эффективный инструмент урегулирования спора

Первое, что необходимо сделать клиенту транспортной компании при возникновении спорной ситуации, – тщательно изучить договор об оказании услуг. Далее с учетом его пунктов и положений составляется в адрес компании стандартная претензия. Специальные требования к ее формату отсутствуют.
Непосредственно в компании клиент может получить бланк претензии, «Деловые линии» принимают к рассмотрению также жалобы, составленные в свободной форме. Если обращение проигнорировано, требования истца не удовлетворенны, можно подать претензию на перевозчика в надзорную организацию. Последней инстанцией для урегулирования спора является суд.
Многие сегодня недовольны качеством работы компании «Деловые линии», претензии, образец документа с типовым набором требований можно скачать на сайте, помогут защитить интересы в досудебном порядке и добиться от перевозчика возмещения ущерба. Юридически грамотное общение с поставщиком услуг – ваш козырь в защите своих прав и интересов.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.