Работа ОТП банка вызывает множество нареканий клиентов, особенно в сфере кредитных карт и необоснованных требований к оформлению различных документов. В банке работает Управление клиентской поддержки, но, по отзывам обратившихся туда граждан, оно, скорее, усложняет проблемы, чем решает их.

Все же клиенту стоит направить руководству банка письменную претензию. Скорее всего, на нее придет стандартная отписка, но это только начало пути к восстановлению справедливости.

Организации, куда пожаловаться на ОТП банк можно в случае сложностей в урегулировании спорной ситуации на месте, следующие:

• Роспотребнадзор – инстанция, которая уже помогла множеству людей вернуть незаконные комиссии и штрафы, возместить иные затраты. Обратиться туда можно онлайн, по «горячей линии» или в письменной форме. В эту Федеральную службу следует направлять жалобы на навязанные услуги, изменения в договоре без информирования и другие проявления банковского произвола;Банк России. Это главный банк страны, который контролирует исполнения всеми кредитными учреждениями закона о банковской деятельности. Предварительно можно посетить портал Банки.ру, где можно получить консультацию специалиста Центробанка по своему вопросу;Федеральная Антимонопольная служба. Жаловаться туда есть смысл в тех случаях, когда реклама ОТП банка вводит людей в заблуждение относительно своих продуктов и услуг, а также если при оформлении кредита заставляет страховаться в той компании, с которой у банка заключен договор, и условия которой могут быть совершенно неприемлемыми.
  
• Банк России. Это главный банк страны, который контролирует исполнения всеми кредитными учреждениями закона о банковской деятельности. Предварительно можно посетить портал Банки.ру, где можно получить консультацию специалиста Центробанка по своему вопросу;
  
• Федеральная Антимонопольная служба. Жаловаться туда есть смысл в тех случаях, когда реклама ОТП банка вводит людей в заблуждение относительно своих продуктов и услуг, а также если при оформлении кредита заставляет страховаться в той компании, с которой у банка заключен договор, и условия которой могут быть совершенно неприемлемыми.
  

Разборки банков с клиентами уже превышают разумные пределы. Принятый в 2014 году Закон о потребительских кредитах оставляет надежду, что банковский произвол будет хотя бы частично остановлен.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.