Альфа-банк считается солидным и имеет хорошую репутацию как в профессиональной среде, так и у клиентов. Негативные отзывы о каких-то конкретных ситуациях связаны, как правило, с недоработками персонала.

Куда пожаловаться на кредит в Альфа-банке?

Особенно часто накладки происходят с закрытием кредитов и пластиковыми картами. Как пожаловаться на Альфа банк? Прежде всего, клиентской службе самого банка. Для этого есть форма обратной связи на официальном сайте и интерактивное общение с консультантом банка на портале Банки.ру, где сотрудники оперативно и квалифицированно отвечают на все вопросы.

Банк широко представлен в социальных сетях, и можно оставить негативный отзыв в соответствующих группах. Клиентская служба Альфа банка постоянно проводит мониторинг своих групп в соцсетях и внимательно относится к возникшим проблемам. Так что клиент банка имеет все возможности для урегулирования спорных ситуаций на цивилизованном уровне.

Куда пожаловаться на скрытые комиссии Альфа-банка?

Что касается высоких процентов, скрытых комиссий и завышенной стоимости кредитов – это общая черта российской банковской системы, и Альфа тут не исключение. Насколько исправит положение новый закон о потребительских кредитах, пока прогнозировать трудно. При взятии кредита граждане должны изучать договор внимательнейшим образом и знать, на что идут.

Не рекомендуется также попадать к банку в должники – у него есть свои механизмы взыскания долгов в тандеме с налоговой инспекцией, и придраться тут не к чему – все делается на законной основе. Как и на другие банки, на Альфа банк можно пожаловаться на сайте Центрального Банка России. Если вопрос действительно серьезный, Центробанк возьмет дело на контроль. Небольшие локальные проблемы лучше все же улаживать непосредственно с банком, который в целом достаточно лоялен и ориентирован на клиента.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.