Уровень обслуживания в банках, несмотря на высокую конкуренцию в этой сфере, оставляет желать лучшего. Наивные клиенты, рассчитывающие на уважение и внимание к своей особе со стороны банковских клерков, очень часто не только их не получают, но и выслушивают откровенное хамство А уж о честности и прозрачности финансовых отношений в таких банках вообще говорить не приходится.
Откровенное презрение к клиентам способно вывести из себя даже самого интеллигентного человека. Если вам удалось подавить инстинктивное желание пнуть дверь управляющего этого «замечательного» заведения, то у вас есть шанс высказать свои претензии более цивилизованным способом.
Приватбанк- Альфабанк: лидеры недобросовестного обслуживания
Несмотря на то, что Приватбанк занимает лидирующие позиции на банковском рынке Украины, а Альфабанк осуществляет свою весьма успешную деятельность на территории России, клиенты, высказывающие претензии к качеству обслуживания и политике кредитования, абсолютно солидарны. Кроме того, на территории нашего славянского соседа в рамках структурного ответвления от российского ОАО «Альфа-Банк» осуществлена регистрация акций ЗАО «Альфабанк».
Куда пожаловаться на Приватбанк? Какой должна быть последовательность действий для получения адекватного ответа от руководства Альфабанка? Порядок подачи претензии и в том, и в другом случае аналогичен.
В первую очередь письменно обращаемся к управляющему данного финансового учреждения. Если ваше мнение проигнорировали, то двигаемся в порядке возрастания по вышестоящим инстанциям. Поскольку мгновенной реакции ждать не приходится, то параллельно обращаемся с жалобой на официальные сайты «нечистоплотных» банков, и на интернет-ресурсы, составляющие общественный рейтинг банковских управлений.
Не забудьте обратиться в общественные приёмные Национальных банков. Как правило, претензии там рассматриваются в короткие сроки, а последствия чреваты для нарушителей корпоративной политики банка.
Если же вышеперечисленные действия не принесли желаемого результата, то нужно обращаться в государственные органы. В Украине такими вопросами занимается Управление по защите прав потребителей, можно обратиться в региональный офис, который находится по адресу:
г. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61, или по телефонам: (0652) 48-44-66, (0652) 49-41-40.
Официально пожаловаться на Альфа банк нужно через личное обращение в Роспотребнадзор или по телефонам горячей линии: 8-800-200-05-45.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.