Каждый гражданин нашей страны является потребителем товаров и услуг в личных целях. Согласно Закону о защите прав потребителей, он имеет право:

• на надлежащее качество товаров и услуг;
  
• на полную и достоверную информацию о товарах и услугах, а также продавце и производителе;
  
• на безопасность – товары и услуги не должны угрожать его жизни и здоровью;
  
• на возмещение материального и морального ущерба в случае получения товара или услуги ненадлежащего качества.
  

В какие органы можно жаловаться по правам потребителя?

Понятно, что мы потребляем товары и услуги самые разнообразные, и в каждом случае надо точно знать, куда пожаловаться на нарушение прав потребителей.
Вот «специализация» государственных надзорных органов, в которые можно обратиться с претензиями.

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека):

• мобильная связь;
  
• санитарно-эпидемиологические нарушения;
  
• управляющая компания (многоквартирные дома);
  
• нарушения законов о банковском кредитовании;
  
• претензии к работе торговли и предоставлению услуг, в том числе медицинского характера.
  

Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций):

• операторы мобильной связи и других видов коммуникаций, в том числе радтио и телевидения.
  

Государственная жилищная инспекция:

• управляющие многоквартирным домом компании;
  
• нарушения жилищного законодательства.
  

Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки):

• нарушения в образовательных учреждениях;
  
• нарушения в детских садах.
  

Адвокатская палата:

• ненадлежащее предоставление адвокатских услуг.
  

Это лишь общий перечень, можно для начала обращаться в менее высокие инстанции. Например, управу на банк можно найти в Центральном Банке России, Ассоциации российских банков и у финансовых омбудсменов. Деятельность врачей контролирует Минздрав, а транспорта – местные департаменты и Министерство транспорта.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.