Наверное, каждому туристу приходилось хоть однажды ощутить на себе все прелести низкосортного обслуживания авиакомпаний, и не только отечественных, но и зарубежных. Задержки рейсов, невозможность вылететь в положенные сроки, хамство персонала, несоблюдение норм безопасности – это лишь малая толика нарушений, которые сплошь и рядом происходят с нашими авиапутешественниками. Для многих из них такой опыт становится определяющей причиной для перемены способа передвижения, другие же в попытке изменить ситуацию и компенсировать ущерб ищут методы воздействия на недобросовестных перевозчиков.