Работа ОТП банка вызывает множество нареканий клиентов, особенно в сфере кредитных карт и необоснованных требований к оформлению различных документов. В банке работает Управление клиентской поддержки, но, по отзывам обратившихся туда граждан, оно, скорее, усложняет проблемы, чем решает их. Все же клиенту стоит направить руководству банка письменную претензию. Скорее всего, на нее придет стандартная отписка, но это только начало пути к восстановлению справедливости.

Банк «Тинькофф Кредитные Системы» популярен у населения, он работает с клиентами дистанционно, не заставляя их выстаивать длинные очереди, чтобы получить кредит или сделать вклад. Удобство и мобильность оценено потребителями, но и при таком современном подходе ошибки и недочеты все же случаются. Неправомерное списание комиссий, неверный расчет процентов, навязывание необязательных услуг, несвоевременное информирование об изменении тарифов – обо всем этом пишут недовольные клиенты банка в сети.