Когда в тесном коридоре УФМС часами сидит огромное количество людей, желающих оформить загранпаспорт или гражданство, и наблюдает такую картину - ловкие сотрудники проводят своих знакомых без очереди - есть все основания жаловаться на это отделение.
Куда пожаловаться на УФМС, если очередь в ней бесконечна, сроки оформления документов не соблюдаются, персонал, мягко говоря, не корректен, придирается к каждой букве. Отказывает в выдаче справок и пользуется своим служебным положением в корыстных целях? А вот куда:
начальнику данного отделения ФМС;
в вышестоящее управление ФМС, информация о котором всегда висит на стендах в отделении;
в прокуратуру города или района, а копию направить в проштрафившееся отделение ФМС.
В Москве есть специальный отдел в структуре миграционной службы, который занимается жалобами и обращениями граждан. Туда можно позвонить, а лучше всего изложить претензии на бумаге и подписать его у нескольких таких же пострадавших от действий службы. Документ должен содержать просьбу провести проверку по изложенным фактам, найти и наказать виноватых, а также принять меры к соблюдению нормативных документов, регламентирующих работу УФМС с гражданами.
Как всегда в таких случаях, бумага подается в двух экземплярах. Вам обязаны проставить штамп о регистрации документа. Анонимные жалобы не принимаются.
По регламенту претензия должна быть рассмотрена не позднее, чем в течение 30 дней.
Продублировать обращение можно по горячей линии в Москве, Московской области и других городах.
На официальном сайте ФМС России есть электронная приемная и специальная форма для обращений.
Если ФМС не реагирует, или реагирует, но не так, как следует, Генеральная или региональная прокуратура – место подачи следующей жалобы. С органами юстиции шутки плохи, и в этом случае виновников приструнят обязательно.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.