Для того чтобы детишки весело провели свои летние каникулы, любящие родители отправляют их в лагеря. Несмотря на то, что мамы и папы с особой тщательностью подходят к выбору места для отдыха своего чада, нередко бывают и упущения. В итоге ребенок возвращается не радостным, а разочарованным.
Причин этому может быть масса – невкусная еда в лагере, неудобные кровати, отсутствие санитарных узлов в нужном количестве, которые между тем дополнительно установить не составляет труда. Сейчас существуют выносные кабинки, они во богатом ассортименте представлены, к примеру, здесь: http://www.mtk-mos.ru. В таких случаях взрослые, видя, что чадо разочаровано летним отдыхом, желают пожаловаться на детский лагерь, но куда направлять свои претензии?
Сначала стоит подать жалобу непосредственно руководителю лагеря. Важно дать ему понять, что уровень сервиса, который присутствует в лагере, не устраивает ни детей, ни родителей. Как правило, руководство сразу реагирует, устраняет все текущие проблемы и нередко выплачивает компенсацию. Но бывают и исключения. В таких случаях нужно действовать дальше.
Если вас не устроило то, что в лагере грязно и обстановка в нем не соответствует санитарно- эпидемиологическим нормам, то тогда пишите жалобу в СЭС. Ее можно отправить заказным письмом или по электронной почте на следующий адрес: fguz@mossanepid.ru.
Поскольку руководство детского лагеря предоставляет услуги по отдыху, то пожаловаться на то, что они оказывались некачественно, можно еще в Роспотребнадзор. Официальный сайт этого органа следующий: http://77.rospotrebnadzor.ru/. На нем можно оставить жалобу в электронной форме через обратную связь. В письме потребуется не только перечислить все свои претензии, но также написать свои контакты, почтовый индекс, сведения о лагере и выбрать тематику вопроса. Если нет желания направлять жалобу в электроном виде, то можно ее отправить заказным письмом с уведомлением. Также ее можно отнести самостоятельно в одно из отделений Роспотребнадзора. Оно находится в каждом городе. При этом здесь потребуется составить жалобу в двух экземплярах.
В случае, если после пребывания в лагере ребенку был причинен физический ущерб – он получил травму, отравился или что-то иное, то тогда необходимо подавать жалобу в суд. Отлично, если ваши интересы в этом органе будет представлять юрист, тогда удастся завершить рассмотрение дела быстро и в положительном для себя ключе.
Образец жалобы в СЭС можно скачать здесь.

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.