19 октября 2014 г. мне была произведена замена моей сим-карты оператора Билайн без моего ведома и в другом городе. В последствии с моих пластиковых карт были списаны все денежные средства. Написав многочисленные притензии в офисе и на сайте Билайн, я не получила ответа на каком основании и по какой причине была произведена замена сим-карты.Хотя известна Фамилия оператора и адрес офиса, где это было сделано. Я обратилась в правоохранительные органы, но мне хотелось бы, чтобы Билайн мне официально ответил. Т.к. данная операция может быть проведены ТОЛЬКО при моем присутствии и ТОЛЬКО при предъявлении документа, удостоверяющего личность.