Руководство РЖД понимает, выбора у большинства россиян нет, потому что далеко не все могут позволить себе пользование услугами Аэрофлота, а на ближние расстояния электрички обходятся все же дешевле такси и автобусов. Но в нашей стране безраздельное владение чем-либо, к сожалению, редко стимулирует владельца на повышение качества предоставляемых услуг, все чаще бывает наоборот. И наши поезда далеко не идеальны. Тем не менее, «утопающие» всегда могут помочь себе сами путем жалоб на «РЖД». Только жалобы на РЖД нужно оставлять не на форумах и не выкладывать друзьям и соседям, а отправлять туда, где они будут услышаны и на них гарантирована реакция. Итак, если вас не устраивает количество поездов или вагонов, вы столкнулись с хамским обращением проводников, вы видите какие-то явные недочеты в обслуживании или стали свидетелем махинаций с билетами, выход у вас один – жаловаться.